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Les informamos sobre los siguientes cambios producidos en la Sede Electrónica en relación con el INSS:

• Empresas: Desde hoy 16 de febrero de 2024, se ha eliminado definitivamente el servicio de Sede “¿Cómo va mi prestación? (Otros accesos)” que ha sido sustituido en la categoría de Empresas (Inicio > Empresas > Prestaciones) por: Consultar estado de solicitudes gestionadas por representación

• Este servicio permite consultar la situación en la que se encuentra el trámite de la prestación solicitada, en representación de otra persona, y efectuar un seguimiento de las fases del proceso desde que se presenta la solicitud hasta que se resuelve”.

• Ciudadanos: Como ya se informó el 13 de noviembre de 2023, el servicio “¿Cómo va mi prestación (Tu Seguridad Social)” pasó a denominarse “¿Cómo va mi prestación? (Tus Gestiones)”.

Reciba un cordial saludo,

Desde Servicios Centrales nos informan que, debido a actuaciones técnicas de Gerencia de Informática, se están viendo afectados algunos servicios, entre ellos. Al parecer están dando servicio intermitente, lento y con fallos. Se esta trabajando para una pronta resolución de la incidencia.

Disculpen las molestias ocasionadas.

Reciba un cordial saludo,

Se están detectando casos en los que estamos denegando jubilaciones activas por errores en la solicitud a través de TUSS.

El error se debe a que únicamente se está indicando, en la pantalla de Confirmación de datos, que se “Accede a la jubilación desde una situación de alta por actividad laboral y deseo continuar trabajando tras la jubilación de forma ininterrumpida, bajo la modalidad de jubilación activa o bajo la modalidad prevista para los facultativos de atención primaria adscritos al Sistema Nacional de Salud” pero no se indica, en el apartado de Situaciones Personales, que se va a continuar trabajando tras la jubilación. La pantalla de confirmación de datos tiene únicamente la finalidad de “guiar” al usuario respecto a la fecha de jubilación que debería haber indicado, pero si solo se rellena esta pantalla, no se vuelca en nuestros aplicativos que se trata de una solicitud de jubilación activa.

Por tanto, se recuerda que, en estos casos, es necesario marcar en el apartado de “Situaciones personales” que se va a continuar trabajando tras la jubilación; seleccionar la opción “Voy a realizar algún trabajo por cuenta propia o ajena” e indicar el tipo de actividad que se va a realizar (cuenta propia o ajena), la fecha de inicio, y en su caso, el porcentaje de jornada realizado.

Asimismo, aprovechamos este correo para informar que las novedades de la Disposición Transitoria 34ª no se encuentran todavía operativas en el Simulador de Jubilación (donde se mantiene un aviso para informar al usuario), pero sí están en producción, desde el 1 de enero, en la Solicitud de Jubilación. Los casos del apartado 3º, letra a) de la DT34ª se detectan automáticamente por el aplicativo y son “transparentes” para el usuario; por su parte, en los casos en los que se detecta que podría ser de aplicación el apartado 3º, letra b), se muestra al usuario la siguiente pregunta (y se solicita, cuando procede, la documentación correspondiente):

Reciba un cordial saludo,

Les informamos del lanzamiento del proyecto Infovídeo, la nueva plataforma de vídeos informativos y tutoriales de la Seguridad Social que nace con la intención de acompañar a los ciudadanos en el uso de nuestros servicios electrónicos y dar a conocer las cuestiones de mayor interés en materia de Seguridad Social en un formato ágil y de fácil comprensión como es el vídeo corto.

En este contexto, el creciente interés y la utilidad de este tipo de formatos de enfoque práctico y didáctico ha quedado evidenciado con la gran acogida de los vídeos informativos y tutoriales que se publican en YouTube a través del Canal de la Seguridad Social, superando los 2 millones de visualizaciones entre todos los contenidos publicados en los últimos 4 años, lo que supone una cifra muy elevada dentro de este tipo de contenidos de carácter administrativo y ha avalado la institucionalización de esta iniciativa nacida durante el inicio de la pandemia como una respuesta innovadora a las necesidades informativas de los ciudadanos.

 El proyecto Infovídeo, por tanto, se concibe como un espacio abierto y dinámico, en contacto permanente con las necesidades informativas de los ciudadanos, para ofrecerles contenidos de su máximo interés en formato vídeo, así como una amplia oferta de video tutoriales que les faciliten realizar cualquier gestión con nuestra Administración, de forma cómoda, rápida y sencilla, con tan sólo visualizar un vídeo de pocos minutos de duración. De tal forma que este sistema permite:

• Enriquecer y dinamizar los contenidos escritos
• Favorecer su comprensión
• Generar confianza en el uso de los servicios electrónicos
• Cumplir con nuestro objetivo de hacer llegar más y mejor la información a los ciudadanos dentro de todas las actuaciones que se vienen tomando dentro de la iniciativa “Seguridad Social: más fácil, más cerca de ti”.

 En este nuevo portal se integrarán vídeos de todos los ámbitos de competencia de la Seguridad Social. Actualmente dispone de un catálogo de más de 65 vídeos repartidos en 8 categorías con el fin de que la navegación entre los contenidos sea muy fácil e intuitiva. Además, incluye un buscador, enlaces y archivos asociados a cada vídeo para enriquecer su contenido y facilitar las gestiones a los ciudadanos, así como rápido acceso a vídeos relacionados con el contenido consultado y que pueden ser de su interés.

Otro aspecto destacable es que los contenidos disponen de subtítulos multilenguaje de más de 80 idiomas, lo que facilita al máximo la comprensión de los vídeos para todos los ciudadanos, también desde una perspectiva internacional e inclusiva.

Los vídeos publicados mantienen unos elementos distintivos que los identifican como contenidos oficiales de la Seguridad Social para reforzar la confianza de los usuarios y diferenciarlos de otros contenidos existentes en internet:

En este primer momento, el catálogo de vídeos publicado se centra en video tutoriales que explican paso a paso cómo realizar las principales gestiones disponibles en nuestra Sede electrónica, Plataforma de Identificación Segura, Tu Seguridad Social e Import@ss y progresivamente irá creciendo con otros contenidos de ámbito informativo y divulgativo, además de mantener su permanente actualización.

El acceso al nuevo Portal se encuentra en el apartado de Comunicación de la página web, como se muestra a continuación, y a través de la dirección: https://infovideo.seg-social.es.

Reciba un cordial saludo,